No. Deberás esperar hasta recibir el producto y continuar con las instrucciones del proceso de devolución.
Para obtener reembolsos por pedidos hechos a través de micricket.com, contacta al Servicio al Cliente para Pedidos por Internet de Cricket por el 1-866-384-4425.
Haz clic aquí para leer la Política de Devoluciones para pedidos por Internet.
Sí. Contacta a nuestro departamento de Servicio al Cliente llamando al 1-800-CRICKET y recibirás un crédito. (Esto sólo se aplica a los clientes que no tengan el servicio de Asistencia de Directorio Ilimitada).
Sí. A continuación se describe la Política de Devoluciones de Broadband de Cricket para pedidos hechos por Internet:
Cricket permite las devoluciones de los módems Cricket Broadband dentro de los 14 días posteriores a la fecha de envío. Los módems Cricket Broadband devueltos a Cricket serán inspeccionados para comprobar los daños y el uso. Los módems Cricket Broadband deben ser devueltos "como nuevos". No se aceptarán aquellos módems Cricket Broadband que se devuelvan dañados o afectados por el agua.
Para devolver un módem Cricket Broadband, sigue las instrucciones a continuación.
1. Llama a Cricket al 1-800-Cricket para solicitar un número de Autorización de Devolución (RA, en inglés) dentro de los 14 días de la fecha de envío. No se procesarán los módems Cricket Broadband que sean devueltos sin el número RA.
2. Empaque el módem Cricket Broadband y los accesorios incluidos (software, instrucciones, etc.) en su caja y empaque de cartón originales.
3. Escriba el número de RA en varios lugares del exterior del paquete. Esto ayuda a Cricket a identificar su paquete.
4. Los paquetes se deben recibir dentro de los 14 días de recibido el número de RA. Asegúrese de enviar su paquete dentro del período de tiempo apropiado.
5. Envíe el paquete a:
Airwest Dock 14 1251 Perry Road Plainfield, IN 46168
Una vez recibido, Cricket revisará tu paquete y determinará si eres elegible para un reembolso. Los reembolsos pueden demorar hasta 30 días desde su recepción.
A continuación se describe la Política de Devoluciones de Cricket Wireless para pedidos realizados por Internet:
Cricket permite la devolución de celulares dentro de los 30 días de la fecha de envío. Los celulares deben ser devueltos con 30 minutos o menos de uso (tiempo de conversación) y deben estar "como nuevos". No se aceptarán aquellos celulares que se devuelvan dañados o afectados por el agua. Los celulares devueltos a Cricket serán inspeccionados para comprobar los daños y el uso.
Para devolver un celular a fin de obtener un reembolso, siga las instrucciones a continuación.
1. Llame a Cricket al 1-866-384-4425 para solicitar un número de Autorización de Devolución (RA, en inglés) dentro de los 30 días de la fecha de envío. No se procesarán las devoluciones de los celulares sin un número de RA.
2. Empaque el celular y los accesorios incluidos (cargador, batería, instrucciones, etc.) en su caja y empaque de cartón originales.
3. Escriba el número de RA en varios lugares del exterior del paquete. Esto ayuda a Cricket a identificar su paquete.
4. Los paquetes se deben enviar dentro de los 14 días de haber recibido el número de RA. Asegúrese de enviar su paquete dentro del período de tiempo apropiado.
5. Envíe el paquete a:
Airwest Dock 14 1251 Perry Road Plainfield, IN 46168
Una vez recibido, Cricket revisará tu paquete y determinará si eres elegible para recibir un reembolso. Los reembolsos pueden demorar hasta 30 días desde su recepción.
Para obtener reembolsos por pedidos hechos a través de MiCricket.com, contacta al Servicio al Cliente para Pedidos por Internet de Cricket al 1-866-384-4425.
Haz clic aquí para leer la Política de Devoluciones para pedidos por Internet.
Todos los celulares nuevos de Cricket tienen una garantía de 12 meses desde la fecha de compra. Sin embargo, si tu celular cumple cualquiera de los criterios que lo clasifique como fuera de garantía (daños producidos por el agua o uso indebido), entonces el ceular no se puede procesar a través de nuestro programa de intercambio de garantía.
Cricket no emite reembolsos por el ciclo de tu factura de 30 días en forma total ni parcial ya que Cricket ofrece minutos locales ilimitados por mes. Luego de que hayas iniciado tus siguientes 30 días de servicio, te responsabilizas por el pago del ciclo total de dicha factura de 30 días. Consulta los Términos y Condiciones del servicio Cricket para más información.
Dentro de 5 días laborables, comunícate con la tienda de Cricket en la que dejaste tu celular y allí podrán informarte sobre su estado. Además, se enviará un correo de voz a tu celular, el cual puedes monitorear si llamas a tu número, ingresas * y luego, tu contraseña.
Para evitar pagar un cargo de reemplazo por garantía de $45.00, puedes devolver tu celular directamente a su fabricante (enviarlo tú mismo y pagando el transporte, con un tiempo de respuesta normal de 3 a 6 semanas) o comprar un celular de reemplazo. Si decides devolver tu celular directamente al fabricante, podemos suspenderte temporalmente el servicio.
Este programa cobra al cliente $45.00 (incluyendo un cargo de manejo de $10) por cambiar el celular que no funciona por un reemplazo similar. El celular se devuelve al fabricante (proveedor de reparaciones del Fabricante Original del Equipo) para su inspección. Si el fabricante determina que el celular está "EN GARANTÍA", se acreditan $35 a la cuenta del cliente. Si el fabricante determina que el celular está "FUERA DE GARANTÍA", el cargo de $45.00 seguirá en pie y se permitirá que el cliente continúe usando el celular de reemplazo.
Es posible que el proveedor de reparaciones necesite unos días más para procesar el celular. Agradecemos tu paciencia durante este tiempo, sin embargo, si necesitaras asistencia inmediata, visita tu tienda local tienda de Cricket.
Es posible que el proveedor de reparaciones necesite unos días más para procesar el celular. Agradecemos tu paciencia durante este tiempo, sin embargo, si necesitaras asistencia inmediata, visita tu tienda local de Cricket.
Los productos sujetos a uso o condiciones anormales; accidentes; manejo inapropiado; alteraciones no autorizadas; uso inadecuado; instalación, reparaciones o almacenamiento inapropiados; productos cuyos números de serie mecánicos o electrónicos hayan sido retirados, alterados o destruidos; daños causados por exposición a humedad, temperaturas excesivas o condiciones ambientales extremas; daños originados por la conexión con, o el uso de, cualquier accesorio u otro producto no aprobado o autorizado por la compañía; defectos en artículos asociados con la apariencia, cosmética, decoración o estructura, tales como piezas de marco o no operativas; daños causados por causas externas, tales como incendios, inundaciones, suciedad, arena, condiciones climáticas, filtraciones en la batería, explosión de fusibles, robo o uso inapropiado de cualquier fuente eléctrica.
** ** Según lo determine el centro certificado de informes de reparación del Fabricante Original del Equipo.
Consulta el manual de propietario del celular para obtener más detalles.
El Programa de Intercambio de Garantía de Cricket está diseñado para que los clientes de Cricket puedan disponer de un celular en funcionamiento cuando su celular en garantía no funciona. Si el celular de un cliente está en garantía, el cliente puede intercambiar su celular estropeado por uno de reemplazo. Este programa cobra al cliente un depósito de $45.00 (que incluye un cargo no reembolsable por manejo y envío de $10) para cambiar el celular estropeado por un celular de reemplazo reacondicionado. El celular estropeado se devuelve al proveedor de reparaciones de Cricket para su inspección. Si el proveedor determina que el celular está en garantía, los $35 son devueltos a la cuenta del cliente. Si el proveedor determina que el celular está fuera de garantía, el cargo de $45.00 permanecerá en la cuenta del cliente y éste podrá seguir utilizando el celular de reemplazo.
