Cricket va a retirar del mercado todos los celulares Cricket EZ comprados en febrero o marzo de 2008 para una corrección de software. Las pruebas de Cricket demostraron que algunas llamadas al 911 desde estos celulares se conectan con el operador del servicio de emergencia sin audio.
Si tienes uno de estos celulares, visita una tienda de la compañía Cricket para obtener una correción de software gratis lo antes posible. Para encontrar la tienda de la compañía Cricket más cercana, haz clic aquí. Ingresa tu dirección o tu código postal y busca la frase "Tiendas de la Corporación Cricket" en color verde.
Si tienes preguntas o necesitas ayuda para encontrar la ubicación de la tienda de la compañía Cricket más cercana, llama al 1.866.441.1577.
No pruebes las llamadas al 911, ni antes ni después de que tu Cricket EZ haya sido actualizado.
El 911 debe reservarse exclusivamente para emergencias. El nuevo software resuelve el problema con el 911.
En el menú "Info del Celular" de tu celular de Cricket EZ, presiona "2". Si la versión del software es la 1.9.18 (o superior), tienes el nuevo software y no tienes que hacer nada. Si la versión del software es la 1.9.12, deberías llevar el celular a una tienda de Cricket para actualizarlo.
Debido a que tu celular fue diseñado para funcionar con la red de otro proveedor puede que no todas las funciones de red de Cricket funcionen aún cuando el celular haya sido reprogramado para funcionar con la red de Cricket. Cricket admite sólo funciones de voz y mensajería de textos de celulares que no son de Cricket. Si te gustaría conocer todas las características que la red de Cricket tiene para ofrecerte, deberías considerar comprarte un celular de Cricket.
Los celulares Cricket EZ vendidos entre febrero y marzo de 2008 tienen un problema de software que hace que algunas llamadas al 911 se conecten con el operador del 911 sin audio. La persona que llama no puede escuchar al operador y el operador no puede escuchar a la persona que llama. El problema no afecta a todas las llamadas al 911 o a las llamadas que no son al 911, ni se registra en celulares Cricket EZ posteriores.
Una pequeña cantidad de celulares Motorola VE240 se congela en el logotipo de Motorola y/o en algunos casos la pantalla se ve azul. En ese momento este error puede solucionarse o evitarse fácilmente.
Si se produjo este problema en tu celular Motorola VE240, deberás llevarlo a cualquier tienda de la Compañía Cricket para que el mismo sea reprogramado.
Si tienes problemas para comunicarte con el 911 desde tu celular Cricket EZ, cuelga y vuelve a marcar 911 o comunícate con el 411 y solicita el número de teléfono del departamento de policía o bomberos local y podrás comunicarte directamente.
No llames al 911 sólo para probar esto. El 911 debe usarse sólo en caso de emergencias.
Deberás llevar el celular Cricket EZ a cualquier tienda de la Compañía Cricket para instalar el nuevo software sin cargo. La instalación tomará aproximadamente dos minutos. Haz clic aquí para buscar una tienda cercana propiedad de Cricket . Ingresa tu dirección o tu código postal y busca la frase "Tiendas de la Corporación Cricket" en color verde.
Si se produjo este problema en tu celular Motorola VE240, deberás llevarlo a cualquier tienda de la Compañía Cricket para que el mismo sea reprogramado.
Cricket ha identificado un problema de corrupción de software en algunos celulares K132. Es posible que los usuarios reciban el mensaje de error "Crash Dump" y esto podría causar el bloqueo o congelamiento de tu celular. Actualmente Cricket está trabajando con Kyocera para solucionar el problema de software y agradece tu paciencia y comprensión durante este momento. Vuelve a visitarnos pronto para obtener actualizaciones sobre la solución de este problema.
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