Una vez que hayas instalado el software de Cricket Broadband y te hayas conectado a Internet, serás redirigido a un portal para la configuración de tu cuenta. Cada pantalla recopilará información básica que necesitamos para crear tu cuenta, cobramos tus pagos y te conectamos. Una vez que completes la configuración de cuenta, podrás navegar por donde gustes en Internet.
Puedes pagar Cricket Broadband con cheque, efectivo, tarjetas de carga y tarjetas de crédito/débito. La forma más simple de procesar un pago es a través de Mi Cuenta. La tabla que aparece a continuación muestra las formas de pago disponibles:
Cuando venza tu pago, Cricket Broadband te alertará dirigiendote a una página Web de pago. Una vez realizado un pago mínimo, podrás navegar por Internet nuevamente sin interrupciones. Es importante hacer los pagos a tiempo para evitar las interrupciones de servicio.
Llama al Centro de Servicio al Cliente de Cricket Broadband al 1-800-CRICKET, Opción 2.
*Antes de contactar a un Representante de Servicio al Cliente, asegúrate de tener la siguiente información:
-Sistema operativo (por ejemplo, Windows XP)
-Número de Módem (MDN) de Cricket Broadband asignado a tu módem inalámbrico (Puedes encontrarlo al hacer clic en "Ayuda" y luego en "Acerca de" mientras utilizas el software del Administrador de Conexiones de Cricket Broadband)
Cricket Broadband te brinda uso ilimitado de Internet cada mes. Nunca te cobraremos excedentes por el uso. En el plan de $50 al mes, la velocidad de transferencia puede verse limitada si el uso ocasiona efectos adversos en nuestra red, los niveles de servicio o supera los 10 GB por mes.
Los clientes nuevos recibirán 2 días de servicio gratuito antes de darle acceso ilimitado a Internet. Una vez que hayas utilizado esos dos días, es necesario pagar para continuar ingresando a Internet.
Si tu cuenta fue cancelada recientemente, todo lo que tienes que hacer es conectarte a Internet con Cricket Broadband. Al abrir tu navegador de Internet, serás dirigido a una página Web donde podrás realizar un pago para reactivar tu cuenta. Si no eres dirigido de inmediato a esa página Web, llámanos al 1-800-CRICKET.
Los módems que se venden en Walmart son elegibles para el plan tarifario mensual ilimitado de $50. Sin cargos adicionales de servicio, cargos por activación y sin pasarte de minutos. Pagarás exactamente $50 por un mes de servicio y podrás gozar de uso ilimitado dentro de las áreas de cobertura de Cricket Broadband en todo el país.
Los módems adquiridos en Walmart sólo pueden ser devueltos a Walmart de acuerdo con la política de devoluciones de Walmart. Visita una tienda de Walmart para más detalles. Las Tiendas Minoristas de Servicio Completo de Cricket y los distribuidores autorizados no aceptarán devoluciones de los módems adquiridos en Walmart.
El módem A600 de Cricket vendido en Walmart viene con una Garantía Limitada por 24 meses, detallada a continuación:
Gracias por la oportunidad de brindarle el servicio para satisfacer sus necesidades de Internet. El módem de datos de banda ancha está cubierto por una Garantía Limitada. Si experimentas problemas con tu módem de datos de banda ancha puedes devolverlo en una tienda de la corporación Cricket y Cricket determinará si el problema está cubierto por la Garantía Limitada. Si Cricket determina que el problema está cubierto por la Garantía Limitada, Cricket reparará y devolverá tu módem de datos de banda ancha o te entregará un módem de datos de banda ancha reacondicionado. Es posible que seas el responsable de pagar los cargos de envío y que te quedes sin tu módem de datos de banda ancha por un período de 5 a 7 semanas.
Como un servicio para ti, Cricket tiene un Programa de Intercambio de Garantía que te permite recibir un módem de datos de banda ancha de reemplazo, por un cargo, mientras Cricket determina si tu módem de datos de banda ancha está cubierto por la Garantía Limitada.
Todos los reemplazos de módem en garantía requieren un cargo por servicio, tal como se describe a continuación. Como parte de este servicio de valor agregado, Cricket reemplazará su módem por uno reacondicionado en la fábrica. El módem de reemplazo viene con una garantía de 90 días y, si corresponde, puede extenderse para cubrir el período restante de la garantía de su módem original.
El Programa de Intercambio de Garantía tiene un cargo de $45, de los cuales $10 no son reembolsables. Si Cricket determina que el problema del módem de datos de banda ancha está cubierto por la Garantía Limitada, Cricket acreditará nuevamente $35.00 a tu cuenta; este proceso demora unas 3 semanas.
Si Cricket determina que el problema del módem de datos de banda ancha no está cubierto por la Garantía Limitada, los $35.00 no serán reembolsados. En cualquiera de los dos casos, no se te devolverá tu módem de datos de banda ancha original y el mismo pasará a ser propiedad de Cricket.
El plan mensual ilimitado de $50 incluye servicio ilimitado durante un mes calendario. Cricket Broadband es un servicio prepagado. Pagas por adelantado cada mes de servicio. Al hacer tu primer pago, el próximo vencerá el mismo día, exactamente un mes después. Puedes ver la fecha de vencimiento de tu pago al ingresar a Mi Cuenta. Si el pago no es recibido antes de la fecha de vencimiento, es posible que tu servicio sea interrumpido y pierdas todos los fondos restantes. Siempre revisa Mi Cuenta para conocer la última fecha de vencimiento y evitar la interrupción del servicio.
Los módems de Cricket Broadband que se venden en las tiendas Walmart se pueden inscribir en el plan mensual de $50. Haz clic aquí para encontrar una tienda cercana.
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