Mi Cuenta brinda a los clientes de Cricket acceso en línea a la información sobre su cuenta y facturación. Una vez que estés registrado y conectado a Mi Cuenta podrás agregar una línea de servicio, actualizar tu celular, cambiar tu plan, agregar nuevas funciones al plan, cambiar las preferencias de facturación y comunicación, ver tus compras de mensajes de textos, verificar el estado de tu pedido por Internet ¡y mucho más!
Cuando registras tu celular de Cricket en Mi Cuenta, tienes acceso a la información de tu cuenta de Cricket durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Todo lo que necesitas para gestionar tu cuenta de Cricket está disponible en micricket.com.
Podrás ver tu factura, realizar un pago o revisar pagos anteriores.
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Cuando registras tu celular de Cricket en Mi Cuenta, tienes acceso a la información de tu cuenta de Cricket durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Todo lo necesitas para administrar tu cuenta de Cricket está disponible en micricket.com.
Mi Cuenta te permite administrar todos tus números de teléfono en un solo lugar. Podrás ingresar a Mi Cuenta usando cualquier número de teléfono en tu plan. Puedes usar la misma contraseña para todos.
Si olvidaste la contraseña, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" Te enviaremos una contraseña temporaria a tu celular y podrás escoger una contraseña nueva cuando ingreses. Esto cambiará la contraseña para todos dentro de tu plan. Asegúrate de hacerles saber la contraseña a los demás.
Puedes cambiar tu plan en micricket.com o llamando al Servicio al Cliente.
Para cambiar tu plan en línea, ingresa a la sección Mi Cuenta. Es necesario inscribirse en micricket.com. Si cambias tu plan a una categoría más baja es posible que se te cobre un cargo de $10, pero siempre puedes actualizar tu plan GRATIS.
Para cambiar tu plan por teléfono, comunícate con el Servicio al Cliente al 1-800-CRICKET o al *611 desde tu celular de Cricket. Un representante de Servicio al Cliente te ayudará a elegir el plan de llamadas adecuado para ti. Se aplica también un cargo de $15 por cambio de plan tarifario.
Actualizar tu plan o agregar funciones siempre es gratuito. Sin embargo, si cambias a un plan de menor valor, se cobra un pequeño cargo administrativo.
¡Agregar o retirar funciones en micricket.com es rápido y GRATIS! Simplemente, ingresa a la sección Mi Cuenta y agrega o retira funciones en línea. Al llamar al Servicio al Cliente al 1-800-CRICKET, debes verificar la información de tu cuenta antes de actualizar tu cuenta.
¿Deseas actualizar tu celular? Ingresa a Mi Cuenta, haz clic en el enlace "Actualizar Celular" en el menú de la derecha y sigue las instrucciones provistas.
Para obtener más información, contacta al Servicio al Cliente al 1-800-Cricket. Ten en cuenta que los clientes actuales de Cricket no son elegibles para recibir precios promocionales, reembolsos de dispositivos ni un mes de servicio gratis con la compra de la actualización de un dispositivo. Los precios promocionales sólo están disponibles para los clientes nuevos de Cricket.
Llama al Servicio al Cliente al 1-800-CRICKET o al *611 desde tu celular de Cricket. Un representante de Servicio al Cliente te ayudará a determinar si es posible cambiar tu número de teléfono. Es posible que se aplique un cargo por cambio de número de teléfono.
Puedes cambiar la dirección en tu cuenta en línea. Tan sólo ingresa a Mi Cuenta y haz clic en "Mi Info de Facturación". Los cambios en tu información de facturación puede demorar hasta 48 horas en procesarse. Es necesario inscribirse en micricket.com para poder cambiar tu dirección en línea.
También puedes cambiar tu dirección al llamar al Servicio al Cliente de Cricket al 1-800-CRICKET o al *611 desde tu celular de Cricket. Un representante del Servicio al Cliente te ayudará a cambiar tu dirección.
Existen varias maneras de agregar una línea de servicio a tu cuenta de Cricket:
1. Ingresa a Mi Cuenta y haz clic en "Agregar una línea de servicio".
2. Visita tu Tienda de Cricket local. Ten en cuenta que para agregar una nueva línea de servicio a una cuenta existente debes activar un celular al mismo tiempo.
3. O llama al Servicio al Cliente al 1-800-CRICKET
Actualizar un celular significa que estás eligiendo comprar un nuevo celular para reemplazar el actual con una línea de servicio existente. Agregar una línea de servicio significa que estás eligiendo agregar una línea de servicio (celular o de banda ancha) a tu cuenta además de tu(s) línea(s) adicional(es) de servicio existente(s).
Los cambios en tu cuenta pueden hacerse en línea, por teléfono o al visitar una tienda de Cricket. Para hacer cambios en línea, ingresa a Mi Cuenta y elimina funciones de tu cuenta. Al llamar al Servicio al Cliente al 1-800-CRICKET, debes verificar la información de tu cuenta antes de realizar cambios.
Llama al Servicio al Cliente al 1-800-CRICKET o al *611 desde tu celular de Cricket. Un representante de Servicio al Cliente te ayudará a agregar un usuario autorizado a tu cuenta.
No. Lamntablemente, los números pueden ser transferidos únicamente dentro de la misma área de cobertura. Un número puede transferirse a otra localidad pero no a otra ciudad o estado. Para seguir recibiendo el servicio de Cricket en tu nuevo lugar de residencia con un número de teléfono diferente, llama al 1-800-CRICKET para hablar con un representante de Servicio al Cliente. Es posible que no haya cobertura disponible en ciertas áreas geográficas.
En determinadas situaciones, los clientes pueden suspender momentáneamente su cuenta de Cricket. Llama al Servicio al Cliente al 1-800-CRICKET o al *611 desde tu celular de Cricket. Un representante del Servicio al Cliente te ayudará a lograr que tu cuenta sea elegible para una suspensión temporaria.
Una cuenta puede ser suspendida si no se ha recibido el pago o ha excedido la fecha de vencimiento. Cuando la cuenta es suspendida no puede usar la red o los servicios de Cricket. En la mayoría de los casos, deberás pagar el monto vencido más un cargo por reactivación de $15 antes de que se levante la suspensión.
Una cuenta se desconecta si no se ha recibido el pago y han pasado más de 30 días desde la fecha de vencimiento del pago. Si se desconecta su cuenta, el cliente perderá su número de teléfono de Cricket. Para poder usar el servicio de Cricket se deberá activar una nueva cuenta.
Si tu cuenta está suspendida, tendrás que pagar tu saldo pendiente vencido, además de cualquier cargo cobrado en relación a la cuenta. Puedes ver está información en Mi Cuenta o llamando al *611 desde tu celular de Cricket y eligiendo las indicaciones apropiadas para oír el saldo de tu cuenta.
Antes de cancelar el servicio, llama al Servicio al Cliente al 1-800-CRICKET para verificar la información de tu cuenta. El servicio de Cricket puede ser desconectado únicamente por el titular principal de la cuenta. Los Usuarios Autorizados no pueden cancelar el servicio de Cricket.
Ya que cada mes Cricket ofrece minutos ilimitados de servicio local, para mantener nuestros planes a precios competitivos, los detalles del historial de llamadas no están fácilmente disponibles. Si deseas obtener acceso a estos registros, lee la información a continuación y sigue las instrucciones que se apliquen a tu situación.
Visita una tienda de Cricket de servicio completo de la Corporación Cricket. Al utilizar la herramienta de búsqueda del Localizador de Tiendas, las tiendas de Cricket de servicio completo o de la Corporación Cricket están representadas por un globo verde en el mapa de áreas.
Los clientes de Cricket recibirán un formulario que debe ser completado, escriturado y luego procesado por la tienda de Cricket.
Si tenemos preguntas sobre tu cuenta y no podemos contactarte por teléfono, nos comunicaremos contigo por correo electrónico. Sólo te enviaremos ofertas y promociones si lo solicitas.
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